韵达快递快件延误退回商家投诉

网友保保_qPYZJfl0 2024-04-13

已完结

我于2023年4月6日有一个快递到家，派送我没接到电话，当天我看到未接电话第一时间回复，快递员说晚上顺路送过来，第二天我去快递站点找，并没有找到，于是我打电话问原因，快递员说换了新的快递员，今天送不了，然后说第三天送，于是我第四天又去快递站点找快递，还是没有给我送，我又打电话，快递员告知我说忘拿快递了，明天一定送，第五天我又来找快递，发现还是没有送来，而且平台告诉我快递已经退回商家，也没有跟我商量，也没有给我派送，为什么就自己退回商家了呢？我投诉到韵达快递，快递员把责任都推卸到我一个人身上，并且态度极差，不予受理，至今都没有给我任何反馈处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-13 19:11:19

平台跟进

2024-04-13 19:06:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 19:06:26

用户发起投诉

2024-04-13 19:02:37

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