耐克snkrs应用付款失败导致经济损失
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处理中本人于2024.4.13早9时15分左右在耐克的snkrs应用内进行鞋款发售抽签并成功收到付款资格，但由于该应用著名的网络波动问题，付款界面始终显示正在处理，付款一直失败（微信/支付宝）。期间不论wifi还是流量一直付款失败，最终被商家强行取消资格。该鞋款市场价值约为3200元，对我造成经济损失。 我投诉该平台极短付款时间极不合理，且强制消费者需要为平台的网络波动负责买单，后台强行关闭订单（已附社交平台其他消费者权益受损的图）极大损害了消费者的利益，且客服不重新给予我补偿方案（已附图）。先前已在投诉平台（投诉编号173****3171）发起投诉，仍旧是含糊不清的回答，令人十分恼火。 此投诉的合理且简单诉求是耐克及时重新给予我该鞋款：货号FQ****46-001（44码）的付款链接，这是该投诉对于消费者最合逻辑的补偿方案。
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-01 09:21:32
用户补充投诉
2024-04-30 08:31:08
补充内容
请在本次sn****rs发售科比球鞋给予我名额补偿，这是合理的，谢谢
用户补充投诉
2024-04-30 08:29:06
平台审核通过
2024-04-17 16:31:38
用户补充投诉
2024-04-16 01:22:00
补充内容
4月13日9点参与耐克旗下sn****rs应用线上科比鞋抽签，9点15平台通知中签，但付款界面始终无法进入，显示转圈读条灰色状态，限制十分钟的付款时间内始终无法付款，直至订单过期。但而后9.28分手机短信再次收到中签付款链接，点击进入，仍旧不能付款。期间与耐克客服沟通，客服仅表示属于网络问题，并且不接受任何形式的补偿。
用户补充投诉
2024-04-13 19:26:27
补充内容
耐克选择短时间内强制取消消费者订单，而不是为消费者保留订单，对于自身后台网络波动的不足，强制让消费者承受，且不给予任何补偿方案，实属损害消费者权益行为。
用户发起投诉
2024-04-13 19:16:00
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