阿里健康九价疫苗三针全包问题
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处理中【阿里健康三针全包九价 第二三针不给打，也不退款】 杭州康淘信息技术有限公司为阿里健康疫苗主体公司，负责阿里健康旗下疫苗业务。我于2023年8月20日在阿里健康购买了三针全包的九价疫苗。 第一，购买时商家（北京和美妇儿医院）承诺“三针现货”，阿里也承诺“阿里严选，服务与履约均有保障”。事发后了解到，和美问题早已爆发，阿里健康视而不见，盲目做出背书，却据不履行承诺。 第二，购买时阿里健康宣称“极速退款，退款无忧”，但在事发后联系阿里健康，被告知“极速退款只限未核销订单”，这属于阿里健康自定义隐形条款，购买前未告知此项，且购买时核销定义不明确：购买后商家电话告知时间后，系统就迅速通知核销，未告知后续二三针需单独预约，未告知此次核销为全针核销，系统通知核销时间使人误解。 第三，未提出合理解决方式，毫无解决问题的态度。没有投诉电话，只有一个在线人工客服，一拖再拖，让我自行与一个倒闭的医院协商退款，自行付款打第二三针，同时不提其中的疫苗费与他们收取费用之间的差价，妄图一赚再赚。@阿里健康 （附：投诉无法附照片，只能上传视频，凭证无法直接上传，望解决。）
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