梦联通信欺诈消费者

网友保保_iZ6TZoKC 2024-04-14

已完结

购买梦联通信的流量卡，购买前说用多少流量就买多少，不需要充值，流量费不变，购买使用后还得先充值100元，还都给变成了优惠券，只有十元余额，流量费还跟刚开始用的价格不一样，明显就是欺诈消费者，诱导消费，还有就是购买前说可以打电话，使用后确不能通信，要求退还未使用的90元

投诉进度

企业完结

2024-04-14 16:42:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

已经跟用户已协商退费80元 ，已退费

企业跟进

2024-04-14 16:42:23

跟进内容

已经跟用户协商退费80元，用户认可无问题

平台跟进

2024-04-14 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-14 14:32:04

用户补充投诉

2024-04-14 14:28:10

补充内容

涉案金额100元

用户发起投诉

2024-04-14 14:26:31

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