小米电视屏幕裂损拒绝退换货
网友保保_aR0AwUp0
已完结我于2024年4月12日晚在石家庄万象城负一层小米店购买小米电视，型号:S 65 Mini LED 65英寸。14日物流交付时，屏幕右上方有白色圆形斑点，因有保护膜，未现场揭开确认。 14日晚将电视安装完毕后，揭开保护膜发现是裂痕，内屏损坏。联系小米客服调换，客服拒绝调换，答复原因:小米物流人员上门确认是人为损坏。 实物流人员并不具备鉴定资质，且其提供的14日交付照片上能明显看到白色损坏区域。沟通期间各机构多次踢皮球，未实际解决问题。多次沟通无果现投诉该商家，我方需求:取消换货申请，改为退货。 图1: 14日物流交付照片 图2：14日晚安装后揭开保护膜照片 图3: 订单信息
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