圆通快递私自拦截退回快递，要求送货上门并道歉

网友保保 2024-04-15

已完结

我是钮建芳，于2024年4月12日08:50分在淘宝电商平台购买了一瓶洗发水实付款64.02元，发货快递为圆通速递单号YT74****55****57显示4月15日07:53分在派送，等了一天收件人也没收到货，17:00查看物流信息显示16:49包裹退回，快递员未通过电话和短信通知收件人领取快递，私自拦截退回快递行为极其恶劣，要求快递公司送货上门并向收件人道歉

投诉进度

用户申请完结

2024-04-17 18:33:17

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

已经收到了快递包裹

平台跟进

2024-04-16 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-15 18:01:37

用户补充投诉

2024-04-15 17:56:26

补充内容

我在拼多多电商平台也购买了商品，结果快递公司未经过收件人本人同意直接拦截退回了，单号为YT89****68****84金额为7.89元，YT89****58****53金额为7.14元快递公司给的回复是收件人无理由拒签，快递公司明显给的就是胡编乱造的话，收件人根本未接到任何电话和信息，强烈要求圆通快递给收件人一个满意答复，并且送货上门道歉

用户发起投诉

2024-04-15 17:46:46

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