安能物流，电暖茶几桌运输过程损坏，联系客服及门店回复告知：保丢不保损

网友保保_qsCNh0wu 2024-04-15

已完结

4月10日下单电暖茶几桌一台，但是运输导致商品损坏，商家拒收，发货时特意嘱咐：该为退货商品，务必轻拿轻放，包装严实一点，小心损坏。百来块钱的包装，除桌面部分使用木架包装，其余地方就只有一层塑料纸？？？这个包装我属实不理解！！商家收到货验货发现桌脚底板被擦伤损坏，未签收。联系门店及安能物流客服只回复：我们保丢不保损。 那请问，物流导致的责任最终让消费者买单？？？

投诉进度

企业完结

2024-04-19 16:38:54

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-16 16:25:57

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-04-15 17:59:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 17:59:54

用户发起投诉

2024-04-15 17:54:59

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