圆通快递忽略客户需求签收后私自取走
网友保保_Z2jGDaHP
已完结我于2024年4月4日下单购买物品，快递员于2024年4月7日联系我询问快递放置位置，且我与圆通快递员达成一致将快递放于“家门口”，但是我并未收到快递，之后圆通快递员也没有通过任何形式联系我告知快递的真实所放处。2024年4月8日购物平台却显示快递已签收，签收方式：家门口。后来几天过去了，圆通快递员从未联系过我告知快递到底在何处！直到2024年4月15日我才得知快递已经在2024年4月14日下午被送该快递的快递员取走，但是圆通快递员并没有以短信等文字形式告知我快递已取走在4月15日快递员通过驿站手机与我联系，我与圆通快递员进行通话，圆通快递员从头到尾没有进行任何一句道歉，并且态度很恶劣，跟我讲：“就这样怎么着了吧”！这样的言语，并且扣掉电话，不与我进行沟通处理。之后我通过圆通小程序、圆通官方客服电话、圆通山东省泰安市负责中心电话分别进行求助，但都没有得到任何形式的处理方案以及道歉，这期间我等待的时间以及快递未收到而造成的损失影响与圆通快递员对我的快递不负责不礼貌不处理的态度无法得到妥善解决，只能以此形式再次求助，望得到妥善处理以及道歉，谢谢！
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