美团外卖送餐超时虚假宣传
网友保保_NPzRf3eh
已完结我今天14:21在美团外卖下单了奶茶，15:29分骑手打电话说定位东环一路找不到，配送地址差了一公里，打电话时已经超时了，说要过十几分钟再送达，后面骑手一直抱怨我位置定位不清晰，反复问还要不要，我说现在送过来我还要，他很不愿意说要送其他两单，在联系我前骑手就点订单完成已送达，半小时后还是没有送过来，期间我联系商家，商家也一直说我地址定位不准，就算地址定位差了一公里，距离送达时间已经超一小时，还不能送到吗？骑手回答我说是商家第一次的餐被别人拿走了，也耽误了时间，沟通中商家说不是他的问题，骑手也说不是他的问题，后面我在平台申诉，美团客服打电话说餐已经送达了，我也明确告知没有送达，是骑手违规点送达的，美团客服以此拒绝退款，如第一次地址定位不准骑手及时联系沟通而不是超时再联系还语气很不好，就不会导致一个多小时不能将一公里左右的距离送达，还一直诱导我说不要送过来了，反复问我还要不要，是否我说不要就有理由推脱责任给我，是我不要他才没送的，还不肯退款，请平台核实，给消费者一个公道
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