美团外卖售假珊珂蚕丝洁面膏

网友保保_HHfEgHXV 2024-04-29

已完结

投诉商家：2024年4月27日在美团外卖平台购买到的珊珂蚕丝保湿泡沫洁面膏为假货。本来我的诉求是退款退货就可以，商家拒绝退货并称都是正品声明有正品授权。 后面商家发给我两张单子日期是2020年的进货单，商品的保质期才三年时间，我收到的洗面奶上面是2026年过期，可以证明不是同一批货物。 但是商家还是以我打开了拒绝退款，并要我提供有品牌方鉴定为假货的证据。我联系了品牌方但是品牌方说没有在美团外卖有授权。 具体以下几点： 1、香气和正品不一样 2、质地不对 3、在维鉴平台鉴定为假 诉求：消费者保护权益法假货退一赔 三，赔偿鉴定费用和退货费用

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 20:50:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-29 17:28:19

跟进内容

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平台跟进

2024-04-29 15:28:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 15:28:11

用户发起投诉

2024-04-29 15:18:44

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