京东洗衣损坏衣服赔偿纠纷

网友保保_dtr1KTfB 2024-04-15

已完结

我在京东洗衣网购购买了洗衣服务，3月23日寄出衣服，4月2日收到送出洗护的衣服，当天发现5件衣服有3件损坏，有一件衣服大面积染色无法穿着，3件衣服分别金额为（1384元、1609元、560元三件衣服均有付款记录）当天申请了售后，从2号到15号沟通了13天，今天自称工厂人员联系我说只赔付500，要不就在咸鱼二手平台买一件寄给我，有两件只买了几个月，有一件1年多，基本全新被洗坏成这个样子，我要求对方把洗坏的那件原价赔偿，对方拒绝赔付，对方说我们洗衣价格低只能洗成这个样子，说我们找谁投诉都不怕

投诉进度

企业完结

2024-04-17 15:07:50

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-15 20:33:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 20:33:40

用户发起投诉

2024-04-15 20:30:31

展开全部