vivo手机投诉：主板质量缺陷要求当地免费更换
网友保保_om3K83Rz
处理中投诉vivo手机自身主板质量缺陷问题没有给出妥善解决方案 6999的手机，使用两年多，突发wifi无法开启，紧接着死机自动关机。已到线下客户服务中心检检测，确认非人为的主板自身问题，现场维修人员借口手机停产没有配件，无法在本地客户服务中心更换主板。只能免费返厂维修，需要花费十天左右时间，且因产品自身缺陷，可能过段时间主板会再次坏掉。 打电话到vivo总部，客服人员表示有配件，但是却不同意更换主板。说明现场维修人员是欺骗消费者，说没有配件。 在此之前，已向身边及其它多种途径了解到，该机型主板质量问题不是个例，而是普遍性问题，且有很大部分消费者免费更换了主板，客服为什么这样区别对待消费者？？ 因日常办公需要使用手机，这边无法接受寄修那么多天，还面临不久后再次出现同样的故障。请求在本地客户服务中心免费更换主板，或者免费维修在本地客户服务中心进行，需要当天拿到手机！
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