哈啰出行收取高额高速费

网友保保_BnPoFQG3 2024-04-16

已完结

我于2024年4月16日在哈啰出行打了个一口价的车，出发地广州到佛山，全程37公里，一直以来高速费都是4块，不知道怎么的，哈啰平台的路线高速费收了8块，地图上三条路线都显示40多分钟，我打车是12点17分，回到是1点13分，我不明白为什么哈啰的路线远还收8块高速费，我问司机，他说他也不清楚，只是按照平台给的路线走，有什么事找平台，但是经过几次找平台都解决不了的问题经验，只能在这边寻找正义

投诉进度

用户评价

2024-04-19 16:41:46

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 感谢，生活中需要你们这种能量

品牌评分

品牌评价

态度不模棱两可

用户申请完结

2024-04-19 16:40:38

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

申请原因

哈罗平台补偿了4元红包，感谢消费保平台的帮助，解决了我心中当时的郁闷

企业跟进

2024-04-16 09:42:19

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

平台跟进

2024-04-16 01:46:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 01:45:55

用户发起投诉

2024-04-16 01:45:24

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