抖音商城名创优品虚假宣传

网友保保_SUjpwRhW 2024-04-16

已完结

我于2024年4月8日在00:11:47左右在抖y商场名创优品官方旗舰店购买ch****wa乌萨奇玩偶商品，总价值99元。购买时通过其抖y直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复没有货，并且一直用话术回复我敷衍了事，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖y平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。

投诉进度

企业完结

2024-04-17 16:16:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-17 16:16:22

跟进内容

亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。 此款产品预计最快回货时间在5月中下旬，届时会按照下单顺序陆续安排发出。如您愿意等待，我们会在到货后优先发出。

平台跟进

2024-04-16 09:09:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 09:09:40

用户发起投诉

2024-04-16 09:07:27

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