名创优品官方旗舰店(抖音)
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名创优品(广州)有限责任公司
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我来补充
品牌简介:
我来补充
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日在00:11:47左右在抖y商场名创优品官方旗舰店购买ch****wa乌萨奇玩偶商品,总价值99元。购买时通过其抖y直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复没有货,并且一直用话术回复我敷衍了事,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖y平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品商城虚假宣传违约投诉
我于2024年4月8日00:08左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买名创优品大号站姿单商品,订单号分别为6928****8088总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:09左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买一单商品,订单号分别为69****161****22****22总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品虚假宣传,拒绝发货赔偿
我于2024年4月8日0点11分左右通过抖音直播间 名创优品官方旗舰店分别购买四单商品,订单号分别为6928****2046,6928****9230,6928****0478,6928****2846。购买时官方宣称是现货商品保证48小时内发货。现在商家已超过约定发货时间,且在我咨询发货时间是告知我五月底才会发货,且没有任何赔偿,并试图让我退款逃避处罚。我认为这是相关监管平台监管不到位造成的商家虚假宣传欺骗消费者。我的诉求是要求商家履行48小时发货承诺,并对我按平台规则进行赔偿。请相关部门对抖音平台和该商家进行处罚!
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音名创优品退货纠纷
本人在抖音名创优品下单刮痧板,由茂名万达名创优品店送货,收货后不喜欢材质满足七天不理由退货,但商家不通过退货申请要先寄回,违反抖音平台先通过申请后寄回的规则 本人要求商家通过退货申请,并赔礼道歉
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音商城名创优品Ch****wa玩偶虚假宣传
我于2024年4月8日00:04左右在抖音投诉内容商城名创优品官方旗舰店Ch****wa玩偶商品,总价值39.9。购买时通过其抖音直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复没有货,而且商家还擅自拦截快递退回,不通知消费者,退回后一直未重新发货。后续抖音商城回复我说,跟商家协调了,4月30前给我发货,今天5月份,我都还未收到物流信息以及快递单号,问名创优品商家,商家却不承认有这回事!我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖门平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
抖音商城名创优品虚假宣传欺骗消费者
我于2024年4月8日0:24左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买【名创优品】Ch****wa系列大号站姿公仔玩偶学生可爱送礼创意毛绒商品,订单号为6928****5961总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音名创优品官方旗舰店虚假发货承诺
我于2024年4月8日在抖音名创优品官方旗舰店购买了ch****wa睡衣毛绒挂件,抖音直播间明确表示能拍就是现货,并且一直强调48小时内发出,超时后咨询客服得知发货时间延迟至4月底,我的诉求是名创优品从现在起履行承诺48小时内发货,并请相关部门对该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日凌晨零点左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买三单商品,订单号分别为6928****6883,6928****4147,6928****9139总价值297元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复敷衍了事复制粘贴说五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行每件商品百分之三十赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。难道线上消费者的权益就是这样被忽视?他们线下门店忙着开各个闪购、其他平台都有货就是不给我们抖音平台的发货是不是也是因为抖音平台罚的较轻呢?
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:11左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买...单商品,订单号分别为....、....,总价值....元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城虚假宣传迟延发货
我买的名创优品迟延发货 我要求赔付 直播间及链接内虚假宣传现货 无库存超卖 约定48小时发出货物 竟延迟至四月底都还没发 大家都是因为直播间宣传现货才选择抖官方平台 结果其余平台均正常发货 对抖平台区别对待 对抖平台造成严重损害! 4.8日下单今日4.24日
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音名创旗舰店虚假宣传
我于4月8日在抖音名创旗舰店买了一个手提包,直播间宣传是现货直发,现在已经24号都没发货,询问客服客服只会问是继续等待还是退货,说晚发平台已经赔付了三元,简直就是唬弄消费者加虚假宣传,大家就是图的现货才买的,现在一拖拖这么久,没有合理的解释也没有合理的赔付
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品官方旗舰店虚假宣传
我于2024年4月8日0:11左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买1单商品,订单号分别为6928****3452总价值99.9元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品官方旗舰店虚假宣传
8号卡点买的两个挂件一个公仔,说现货48小时发货。结果挂件16号才发,公仔五月底才发,欺诈消费者。评论区比我晚买的都收到货并评论发货很快,我这半个多月了还没发货,涉嫌虚假宣传现货,无库存超卖,浪费我的时间和心情。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日在00:11:47左右在抖y商场名创优品官方旗舰店购买ch****wa乌萨奇玩偶商品,总价值99元。购买时通过其抖y直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复没有货,并且一直用话术回复我敷衍了事,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖y平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品商城虚假宣传违约投诉
我于2024年4月8日00:08左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买名创优品大号站姿单商品,订单号分别为6928****8088总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:09左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买一单商品,订单号分别为69****161****22****22总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品虚假宣传,拒绝发货赔偿
我于2024年4月8日0点11分左右通过抖音直播间 名创优品官方旗舰店分别购买四单商品,订单号分别为6928****2046,6928****9230,6928****0478,6928****2846。购买时官方宣称是现货商品保证48小时内发货。现在商家已超过约定发货时间,且在我咨询发货时间是告知我五月底才会发货,且没有任何赔偿,并试图让我退款逃避处罚。我认为这是相关监管平台监管不到位造成的商家虚假宣传欺骗消费者。我的诉求是要求商家履行48小时发货承诺,并对我按平台规则进行赔偿。请相关部门对抖音平台和该商家进行处罚!
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发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音名创优品退货纠纷
本人在抖音名创优品下单刮痧板,由茂名万达名创优品店送货,收货后不喜欢材质满足七天不理由退货,但商家不通过退货申请要先寄回,违反抖音平台先通过申请后寄回的规则 本人要求商家通过退货申请,并赔礼道歉
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服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音商城名创优品Ch****wa玩偶虚假宣传
我于2024年4月8日00:04左右在抖音投诉内容商城名创优品官方旗舰店Ch****wa玩偶商品,总价值39.9。购买时通过其抖音直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复没有货,而且商家还擅自拦截快递退回,不通知消费者,退回后一直未重新发货。后续抖音商城回复我说,跟商家协调了,4月30前给我发货,今天5月份,我都还未收到物流信息以及快递单号,问名创优品商家,商家却不承认有这回事!我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖门平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
处理中
抖音商城名创优品虚假宣传欺骗消费者
我于2024年4月8日0:24左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买【名创优品】Ch****wa系列大号站姿公仔玩偶学生可爱送礼创意毛绒商品,订单号为6928****5961总价值99元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音名创优品官方旗舰店虚假发货承诺
我于2024年4月8日在抖音名创优品官方旗舰店购买了ch****wa睡衣毛绒挂件,抖音直播间明确表示能拍就是现货,并且一直强调48小时内发出,超时后咨询客服得知发货时间延迟至4月底,我的诉求是名创优品从现在起履行承诺48小时内发货,并请相关部门对该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日凌晨零点左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买三单商品,订单号分别为6928****6883,6928****4147,6928****9139总价值297元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复敷衍了事复制粘贴说五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行每件商品百分之三十赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。难道线上消费者的权益就是这样被忽视?他们线下门店忙着开各个闪购、其他平台都有货就是不给我们抖音平台的发货是不是也是因为抖音平台罚的较轻呢?
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发货纠纷、虚假宣传
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抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:11左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买...单商品,订单号分别为....、....,总价值....元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城虚假宣传迟延发货
我买的名创优品迟延发货 我要求赔付 直播间及链接内虚假宣传现货 无库存超卖 约定48小时发出货物 竟延迟至四月底都还没发 大家都是因为直播间宣传现货才选择抖官方平台 结果其余平台均正常发货 对抖平台区别对待 对抖平台造成严重损害! 4.8日下单今日4.24日
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抖音名创旗舰店虚假宣传
我于4月8日在抖音名创旗舰店买了一个手提包,直播间宣传是现货直发,现在已经24号都没发货,询问客服客服只会问是继续等待还是退货,说晚发平台已经赔付了三元,简直就是唬弄消费者加虚假宣传,大家就是图的现货才买的,现在一拖拖这么久,没有合理的解释也没有合理的赔付
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已完结
抖音商城名创优品官方旗舰店虚假宣传
我于2024年4月8日0:11左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买1单商品,订单号分别为6928****3452总价值99.9元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
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名创优品官方旗舰店虚假宣传
8号卡点买的两个挂件一个公仔,说现货48小时发货。结果挂件16号才发,公仔五月底才发,欺诈消费者。评论区比我晚买的都收到货并评论发货很快,我这半个多月了还没发货,涉嫌虚假宣传现货,无库存超卖,浪费我的时间和心情。
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发货纠纷、虚假宣传
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