抖音名创优品官方旗舰店虚假发货承诺

网友保保_P3rVla50 2024-04-26

已完结

我于2024年4月8日在抖音名创优品官方旗舰店购买了ch****wa睡衣毛绒挂件，抖音直播间明确表示能拍就是现货，并且一直强调48小时内发出，超时后咨询客服得知发货时间延迟至4月底，我的诉求是名创优品从现在起履行承诺48小时内发货，并请相关部门对该店进行处罚。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 18:10:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 18:09:58

跟进内容

亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。 此款产品预计最快回货时间在5月中下旬，届时会按照下单顺序陆续安排发出。如您愿意等待，我们会在到货后优先发出。

平台跟进

2024-04-26 12:31:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 12:31:09

用户发起投诉

2024-04-26 12:27:14

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