抖音商城名创优品虚假宣传

网友保保_CkF9DW7R 2024-04-24

已完结

我于2024年4月8日凌晨零点左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买三单商品，订单号分别为6928****6883，6928****4147，6928****9139总价值297元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复敷衍了事复制粘贴说五月底才发，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行每件商品百分之三十赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。难道线上消费者的权益就是这样被忽视？他们线下门店忙着开各个闪购、其他平台都有货就是不给我们抖音平台的发货是不是也是因为抖音平台罚的较轻呢？

投诉进度

用户评价

2024-04-29 10:05:32

是否满意

不满意

品牌评分

企业完结

2024-04-26 18:10:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 18:10:42

跟进内容

亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。 此款产品预计最快回货时间在5月中下旬，届时会按照下单顺序陆续安排发出。如您愿意等待，我们会在到货后优先发出。

用户补充投诉

2024-04-24 21:36:48

补充内容

不接受退款不接受退款不接受！！！！！我要求每件商品百分之三十赔付并且按时发货！！！不接受退款以及各种解释！！否则我将继续维权

平台跟进

2024-04-24 20:34:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 20:34:05

用户发起投诉

2024-04-24 20:25:57

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