抖音商城名创优品虚假宣传
网友保保_CkF9DW7R
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我于2024年4月8日凌晨零点左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买三单商品,订单号分别为6928****6883,6928****4147,6928****9139总价值297元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货,询问他们客服回复敷衍了事复制粘贴说五月底才发,而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行每件商品百分之三十赔付,请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。难道线上消费者的权益就是这样被忽视?他们线下门店忙着开各个闪购、其他平台都有货就是不给我们抖音平台的发货是不是也是因为抖音平台罚的较轻呢?
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不接受退款不接受退款不接受!!!!!我要求每件商品百分之三十赔付并且按时发货!!!不接受退款以及各种解释!!否则我将继续维权

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