小米售后三次更换主板涉嫌欺骗消费者
网友保保_lst252dP
已完结2023年4月网购小米13，年底开始出现问题，2024年1月2月，多次去线下门店维修，未能解决，门店建议申请寄修。2024年3月寄修，第一次售后未复现问题，不予受理，寄回后当晚又出现问题，第二次寄修，售后仅告知问题需要更换主板，但是并未告知问题原因和其他，寄回后，仍然出现之前的问题，进行第三次寄修，售后未复现问题，不予受理。为何同样的问题，三次处理方式差异如此之大，第二次寄修，未定位问题，为什么就更换主板？小米售后客服表示，因为没有复现问题，所以想试下是不是主板问题，排除硬件故障。现在已经排除硬件故障，可能是软件兼容问题。但是第二次寄修并没告知我以上这些内容，售后未定位问题的情况下，随意更换主板，第二寄修更换主板，涉嫌隐瞒、误导、欺骗消费者。要求赔偿道歉。我有售后录音内容可做证据。
投诉进度
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