大麦网拒绝撤销退票申请

🧩 2024-04-16

处理中

本人于4月16日12点00分购买一张2024年5月3日陈奕迅武汉演唱会2580票价的门票，操作失误申请了退票，我发现后第一时间联系在线人工客服和热线人工客服，客服以提交申请后无法撤销为由不予处理。该退款需扣除支付金额50%手续费，大麦网在未正式出票，明知消费者有意愿取消退款申请，且在退款申请仍处于审核状态，有能力保留该订单的的情况下，采取拖延和不予处理的方式，置消费者损失于不顾，属于不公平行为。且大麦在app内各项协议或退票流程公告中未明示，不应强硬回复不予处理，违反消费者权益保护法，[投诉要求] 撤销退票申请

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-16 13:32:17

补充内容

演唱会门票显示未出票的情况下，为什么不能撤销退票申请？

平台审核通过

2024-04-16 13:21:53

用户发起投诉

2024-04-16 13:16:12

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