vivo手机售后服务问题

没有什么合理解释，还是一直说什么三包日期过了，然后自费修理。。。

因为vivo手机莫名其妙的突然黑屏，给我日常生活造成了很不方便的影响

4.19日vivo所谓的高级客服打来电话，还是在说要我自己付费修理，还在说什么已经给我申请了8折优惠修理，怎么好意思说出口的，你的质量产生问题，为什么要我去8折自费修理？？？我的诉求是免费修理，其他不接受！！！！！！并且查询某红书某博发现vivo很多质量投诉，都是刚过保甚至两三年手机发生非人为损坏，黑屏闪线等，很多能正当维权得到免费修理或换新，怎么就不能处理我的问题？一样是商家产品质量问题，难道还区别对待吗？？？？ 希望能保护消费者合法权益，国家也是有法可依的: 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

国家三包政策不是商家生产残次品的*，明明是商家产品质量问题导致手机莫名黑屏，却一度以过了保修期，三包为借口要求消费者本人付费修理，为商家的质量问题买单。新上市产品一年多S16手机就发生质量问题商家还觉得没有问题？？？从不反思吗？售后领导态度扯皮！！！ 希望能重视和保护消费者权益！！！