酒仙网售假茅台不老酒V30，无法退货退款

孙 2024-04-16

处理中

4年4月5日从酒仙网的“国粹酒业精品店"购买了4箱”茅台不老酒V30“价值6746元，买回后发现此酒防伪码有问题，防伪码提示刮开后查询真伪，结果根本刮不开，刮了半天防伪码上面另外覆盖有一层透明膜，商品存在瑕疵，怀疑是假冒伪劣产品，找商家退货联系不上，而且没有退货入口，消费者要求退货退款，并在商品防伪有瑕疵问题的前提下，而且在平台规定7天之内，商家也没有提前告知消费者不能验证商品的前提下提出退货退款，诉求酒仙网平台能解决消费者的售后问题。

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 16:48:12

用户发起投诉

2024-04-16 16:41:38

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