中国移动扣费纠纷
网友保保_J7ESvBXT
处理中本人手机号24年1月到3月这一时间段，在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共35元。现要求全数退还，理由如下: 1、本手机号1月到3月是39元套餐.用完流量后中国移动私自为我开通5元1G流量叠加包，并没有经过我的允许。 2、中国移动在我超出流量被扣费未尽到及时提醒责任。短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。 3、超出流量却末限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还35元。 作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解决.
投诉进度
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