投诉三星服务态度差

网友保保_es3pfOaF 2024-04-16

已完结

2020年9.30号我在临海市大唐手机店买了一台三星s20+，手机于2022年6月正常使用时发生故障、屏幕无法常显示、故障为白屏或彩屏或显示异常条纹、 2024年3月我在小红书和哗哩哗哩了解到比故障发生率极高、 是三星S20系列手机通病、 随即送修三星官方售后、 售后以送修时间超出质保时间为由拒保。但是有些三星用户出现同样问题也过保了，可以免费更换，区别对待用户2.本人要求三星公司针对此大规模质量问题、为本人免费维修手机。

投诉进度

企业完结

2024-04-22 09:19:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业本着顾客至上原则可适当优惠费用维修 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2024-04-17 09:24:53

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-16 19:42:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 19:42:47

用户发起投诉

2024-04-16 19:37:59

展开全部