盒马鲜生榴莲订单被私自退货

网友保保_wcROE36B 2024-04-16

处理中

我于2024年4月16日上午在盒马生鲜下单商品包含榴莲一份，预约配送时间为晚上七点到八点，我已经付款商品，在给我配送前给我退款，我购买的榴莲商家私自给我退货，打电话投诉告知门店商品以配送为准不以下单时间为准，我能下单代表有货，我付款的商品就是我的了，为什么售卖没有先来后到，我选择早上下单预约送货就是因为知道晚上会出现缺货现象，商家私自拿我的商品卖给其他客户，侵犯了我权益

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 20:27:24

用户发起投诉

2024-04-16 20:23:49

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