嘀嗒出行封号处理不公，客服态度恶劣

Z 2024-04-16

已完结

因2024年4月14日接了一单顺风车去东莞 因特殊原因无法出行 随后账号封禁 后面通过学习解封 后面又因这一订单同一时间处罚两次 第一次学习已经解封 接着又封号 和客服说明说进行申诉 封禁账号先后三次联系 两次说升级专员 然后就没有任何消息或者回电了 最后一次客服更摆烂了 直接说不解封 问原因也不说 问为什么不能说 然后就变成机器人一样一直抱歉抱歉了。，平台毫无公平性公正性可言，无视用户权益，想封禁就封禁，不给你任何理由，平台的这种操作和行为规范，不知道怎么保障用户的合法权益。付聊天截图

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:29:21

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，您反馈的问题，我们联系您电话未接通，非常抱歉给您的出行带来不便，如您方便时可随时致电嘀嗒客服热线：40****0886反馈，我们会继续协助为您处理，感谢您的理解与支持，祝生活愉快、出行平安。

平台跟进

2024-04-16 20:41:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 20:41:39

用户发起投诉

2024-04-16 20:40:20

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