京东苹果手表质量问题退换货纠纷
网友保保_mxXmhY18
已完结我在上周三4.10日在京东上买了一块苹果手表，但是在自然光的情况下完全看不出来屏幕内部有裂痕，在昨天灯光下我发现了屏幕内部的裂痕，就返厂检测了，京东苹果自营店承诺：质量问题，支持签收7天内退货，15天内换货哦，1年以内可申请免费保修。我就将手表返回，今天下午15:53分，一位客服给我来电说：检测出来了，确实有一道裂痕，但是没有检测是在内部还是外部，这块手表我已经使用激活，所以是我自己造成的，不换新，将原手表返回。然后我说昨天京东客服说了，就算已经用了，有质量问题也是可以换新的。客服告知我，谁承诺我让我去找谁，这块手表有裂痕，我已经激活使用只能认命，说我白邮了？不换新。客服对顾客的服务都不一致反而语气强硬，这是一个客服该有的状态吗？
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