淘宝购买热水壶质量问题
网友保保_RSK7qe0U
处理中2023年7月26日在淘宝网名为好运来电器商行店铺购买了一个热水壶，质保期为一年，2024年4月16日晚在烧水的过程中，热水壶突发爆炸声并伴有塑料烧焦味，我通过观察发现热水壶的底部与底座均有塑料烧焦融化的现象，我马上将相关图片及情况向购买的商家反映，商家客服明确表示因为质量问题可以退换热水壶，但是运费由我承担，根据消费者权益保护法相关法律规定，因为质量问题退换货物的运费应由销售者承担
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