京东商城拯救者电脑质量问题退款
网友保保_t4eIJ7In
已完结3.19于京东联想自营旗舰店下单联想拯救者电脑价值8249（用了50的券）；3.20下午到货，激活后发现电脑外壳有凹陷并不属于人为损坏，便于当日晚上申请换货；3.21中午快递员上门取件；3.22京东售后部门收到货并拆包开始检测；历时25天，4.15下午显示检测不符合退换政策，商品将原返；4.16京东app显示原返商品已发出，此时向客服表示需要电话联系售后，询问情况，客服同意，但售后并未电话联系我。检测期间曾多次和京东客服沟通，询问是否能加快检测速度，尽快换货，并告知检测时间太长，已严重影响工作，但最终无果，每次都搪塞过去。京东写明180天只退不换，但此次质量问题却检测说没问题，原路返回，明显欺骗消费者。所以目前诉求是，要求京东退款！
投诉进度
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