滴滴出行欺骗消费者

网友保保 2024-04-16

已完结

2024年4月16日 8点25分 我在任丘市东张各庄村打了一辆出租车 当时下单显示预计21元 我刚刚上车司机就和我说要50块钱 当时车已经开了我想下车也下不去 我说打表吧 12公里怎么可能50元 我说打表吧 他就说有服务费差不多50 我心想不过年不过节 他离我也不远 哪里来的服务费！这个可以听车内录音 我说假话怎么都行然后接受他再线上要了我48元 当时没有堵车 而且16分钟就到了 没有绕路就12公里 然后我去滴滴出行客服投诉问题滴滴客服 都没有核实也没有给我处理结果就显示处理完成 我再次联系人工客服 态度非常不好 很不耐烦 谁的钱也是辛辛苦苦赚的 他们凭什么欺骗消费者 刚刚开始说是正常然后后来又说实际是33元那33元凭什么要我48 我是投诉了 那下一个不会投诉怎么办 说要给我打电话 我说我不方便接因为我的工作不是时时刻刻能接电话的 他们客服十分不耐烦 给我结束对话 我希望得到公正的处理 这是欺骗消费者 我不是没有打过车

投诉进度

企业完结

2024-04-19 13:17:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-16 23:45:21

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

用户补充投诉

2024-04-16 23:37:08

补充内容

他侵犯了我的消费者公平交易权 我的诉求是根据国家规定，如果出租车司机故意多收费，乘客有权要求赔偿。赔偿金额的两倍。

用户补充投诉

2024-04-16 23:31:19

补充内容

这是以前打8公里才14也是出租车 他这个12公里要我48 刚刚上车还没走就要50元 他怎么知道是50元 还要我服务费 一点不堵车 一点不难走 凭什么要服务费 当时打车一口价遇见21

平台跟进

2024-04-16 23:17:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 23:17:35

用户发起投诉

2024-04-16 23:16:22

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