投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_XgJD373B 2024-04-17

已完结

本人在2023年7月1日在京东自营商店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑，使用期间经常出现蓝屏，黑屏，关机的时候出现内存不能read的，自己电脑经常卡顿，以及发热异常，由于要用电脑工作一直没去仔细查找原因，后来网上一查询同个型号电脑很多反映是这台电脑本身设计缺陷问题导致黑屏的问题，蓝屏的问题，由于电脑本身设计缺陷问题已经严重正常影响使用，所以要求退款退机

投诉进度

用户评价

2024-04-20 18:46:43

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业

品牌评分

品牌评价

不正面回应问题，避重就轻，真是无语

企业完结

2024-04-20 14:44:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-17 01:59:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 01:59:50

用户发起投诉

2024-04-17 01:55:22

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