投诉猫眼霸王条款
网友保保_suFnIe1R
处理中本人于2024年4月16日12:27分在猫眼 app购买陈奕迅演唱会门票《陈奕迅 FEAR and DR****MS 世界巡回演唱会-武汉站》主办方为广州宝辉文化发展有限公司及武汉华耀广丰文化发展有限公司，购买门票1张，付款后因购买错误，于当天15:43分联系猫眼客服申请全额退款,客服以“目前核实到退款的话，只能扣除80%手续费进行退款”以及“确实是按照规则执行的”拒绝我的诉求。但是该场次为4月28日，并不影响票品时效性和重新售卖，并且购买错误不是我有意无理取闹，在沟通过程中客服反复规则托辞并不理会我的诉求严重违背《消费者权益保护法》。此外,在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品退款扣80%的手续费”，此款项属于霸王条款,且页面空无到有公章的告示，要求全额退款!
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