途牛旅行取消订单后推销其他产品行为投诉
网友保保_FcjBLW8O
处理中我于2024年3.28日在途牛App线上订购了一款法瑞意3人跟团游旅游包价产品，包含机票及当地行程等。我于当日双方签订合同后全款付清，旅行社在合同中和我约定，合同签订后即为出机票的有效确认，旅行社到出票时间点直接出票。旅游线路编号为21****234，合同编号为O2500****.第二天，途牛工作人员联系我，以没有订到飞机票为由，告知我旅行社已取消这个行程，我表示不同意，并告知旅行社其他旅行社仍在售卖此产品，并未取消此产品，并表示我愿意更改日期出发。原本日期前后都可以，但是同样路线旅行社需要我加价50%，我表达了不同意，途牛又推销其他产品路线给我。我可以推测途牛旅行社以低价吸纳游客，再高价推销其他产品。在沟通期间，途牛的一位工号为87842售后工作人员，态度恶劣，明示即使旅行社违约，消费者也奈何不了他们。她反复强调旅行社订不到机票不能出发，当我表示其他旅行社仍在代理出售此产品，她又回复是我的合同价格使旅行社订不到机票，希望我可以加价更改其他路线。最后，我表示可以提供其他旅行社仍在售卖此线路此出发时间的证据后，她又告知我是线路的确仍在售卖，只是更换了出发地的航空公司。我表示可以接受更换航空公司，但旅行社依然不履约。在此沟通中，这位途牛的售后处理人员态度傲慢，满口谎言，及其不诚信，误导消费者。截止当下，问题仍未解决。现在我的诉求是希望途牛旅行社可以按原合同执行，若不能执行，可以更改出发时间按原合同价格履行相同旅游线路。若途牛旅游公司在此期间有欺诈违规行为，希望有关部门对他严肃处理。
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