微店拒绝支付退货运费
网友保保_Zjv4BEOt
已完结投诉问题：在微店因质量问题退货退款成功后卖家迟迟不承担退货运费
微店订单编号：8248****
时间:2024.04.13退款成功
地点:电话联系
事情经过:我在微店平台购买商品，因质量问题要求退货退款，商家拒绝，微店平台判我诉求成立，并联系商家给了我退货地址，我当时在退货的时候特意问了微店，我可以寄到付吗?微店说不建议。我就自己垫付了运费。卖家签收后，微店平台给我退款成功。因为当时商家一直在骂人，所以我就将其拉黑处理。平台联系商家在72小时给我付14.43元运费，商家超时也没有支付。微店告诉我，他那边也没有办法，能做的就是对商家店铺进行处罚，不让商家提现，但是我咨询了微店平台，他说商家这边在微店没有钱了。但是平台现在对我的诉求就是不管不问了，我非常的生气，我等了这么久。换来的微店平台最后没有处理好。附件有一张是微店现在对我这件事情的处理结果。另外一张就是我在微店当时购买的截图。
基本诉求:我需要微店平台给我支付退货运费14.43元。并告知我该微店商家注册地址和注册名称。请工作人员帮我主持公道！
补充：卖家没有解决完售后问题，并且辱骂消费者，消费者举报成功的前提下，微店平台已经却同意卖家提现跑路，转移到其他平台，卖家现在不退14.43元运费，微店也不处理补偿买家运费，让消费者等，吃亏，欺诈消费者！微店不是不能处理，而是故意不出来，态度蛮横！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
2024-04-24 10:34:02
补充内容
这都一周了，为什么没有任何进度和联系，没有人来伸张正义是吗，那法院见吧
用户补充投诉
2024-04-19 09:41:03
补充内容
反观人家小红书电商平台，只要判定是质量问题退货的，退款成功后自动就能获得运费补偿，这个微店，我还得联系人工客服，人工客服态度恶劣，让我等，庇护卖家，纵容卖家骂人，成老赖。就15元的事儿，这么败好感！我不会放弃！
平台审核通过
2024-04-17 10:27:07
用户发起投诉
2024-04-17 10:23:36
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