微店拒绝支付退货运费
网友保保_Zjv4BEOt
已完结 投诉问题:在微店因质量问题退货退款成功后卖家迟迟不承担退货运费
微店订单编号:8248****
时间:2024.04.13退款成功
地点:电话联系
事情经过:我在微店平台购买商品,因质量问题要求退货退款,商家拒绝,微店平台判我诉求成立,并联系商家给了我退货地址,我当时在退货的时候特意问了微店,我可以寄到付吗?微店说不建议。我就自己垫付了运费。卖家签收后,微店平台给我退款成功。因为当时商家一直在骂人,所以我就将其拉黑处理。平台联系商家在72小时给我付14.43元运费,商家超时也没有支付。微店告诉我,他那边也没有办法,能做的就是对商家店铺进行处罚,不让商家提现,但是我咨询了微店平台,他说商家这边在微店没有钱了。但是平台现在对我的诉求就是不管不问了,我非常的生气,我等了这么久。换来的微店平台最后没有处理好。附件有一张是微店现在对我这件事情的处理结果。另外一张就是我在微店当时购买的截图。
基本诉求:我需要微店平台给我支付退货运费14.43元。并告知我该微店商家注册地址和注册名称。请工作人员帮我主持公道!
补充:卖家没有解决完售后问题,并且辱骂消费者,消费者举报成功的前提下,微店平台已经却同意卖家提现跑路,转移到其他平台,卖家现在不退14.43元运费,微店也不处理补偿买家运费,让消费者等,吃亏,欺诈消费者!微店不是不能处理,而是故意不出来,态度蛮横!
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
用户补充投诉
2024-04-24 10:34:02
补充内容
这都一周了,为什么没有任何进度和联系,没有人来伸张正义是吗,那法院见吧
用户补充投诉
2024-04-19 09:41:03
补充内容
反观人家小红书电商平台,只要判定是质量问题退货的,退款成功后自动就能获得运费补偿,这个微店,我还得联系人工客服,人工客服态度恶劣,让我等,庇护卖家,纵容卖家骂人,成老赖。就15元的事儿,这么败好感!我不会放弃!
平台审核通过
2024-04-17 10:27:07
用户发起投诉
2024-04-17 10:23:36
展开全部