任货行ETC恶意冻结账户

网友保保_DHi76Hgy 2024-04-17

已完结

任货行在今年3月份期间恶意将我拉入黑名单冻结账户，打客服热线口头告知我4个小时未缴清高速通行费就会进入黑名单冻结账户，但任货行ETC在今年4月份之前客服热线是48小时未缴清欠费才会被冻结，结果在3月份期间冻结三次全部都是4小时就给我拉入黑名单冻结了，在3月份期间不应该将我多次拉入黑名单冻结我的账户，霸王条款，服务协议里面也没有说4个小时就未缴清欠费就会进入黑名单，不合理，希望任货行退还冻结我的1000元并免费注销

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2024-04-22 18:56:09

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2024-04-21 10:12:56

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已解决

解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-19 11:43:17

补充内容

商家有说特殊申请解冻过一次300元到余额账户当做通行费使用，并没有，商家只是给我解冻账户并没有将300元退还到我余额账户中，每次高速通行费扣的钱都是银行代扣的，在4月份之前都是4小时给我恶意拉入黑名单冻结账户，然后强行要求我预付充值300元才可以给我解冻，预付充值的钱还不能使用，黑名单中5次其中有四次拉人黑名单都是不合理的，因为在4月份之前客服热线都是48小时未缴清欠费才会拉黑，结果每次4小时就给我拉黑了，不合理霸王条款不合理，还有商家来电强行要求我再次预付充值300元，我不同意直接挂断，态度恶劣，图下照片中可以看出小程序是有欠费包括补觉提醒通知的，我都没有收到过，办理的时候也没有说有什么预付充值这些，可以直接用，现在怎么乱扣钱了呢，昨天任货行ETC短信提醒要求缴清欠费，我没有欠费，这是强行要求我预付充值300元，不预付充值要给我列入失信人员黑名单，要求退还冻结的1000元并免费注销