美团民宿拒绝全额退款投诉

网友保保_onB48LK3 2024-04-17

已完结

我于2024年4月16日在美团平台预定房间，因行程有变。未入住，而且提前三四天申请退款，商家及平台不同意全额退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款

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2024-04-17 13:13:20

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用户申请完结

2024-04-17 13:13:16

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解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-04-17 12:59:14

跟进内容

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平台跟进

2024-04-17 12:52:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 12:51:58

用户发起投诉

2024-04-17 12:47:23

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