美团民宿冒名订房引发退款纠纷
网友保保_KBNl4T2c
已完结四月十号我在美团上预订一家长沙民宿，住宿时间是在五一节假日。但在四月二十五号下午商家打电话给我，和我说有人冒充我朋友，以我委托他的名义向商家确认订房信息，但我并无委托任何人。所以我和我的同住人觉得后怕，并且我们也都还是未成年，民宿给不了我们保障，所以我向美团平台发起退款申请，但美团上标注不予取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款
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