投诉智行火车票退改问题
网友保保_4su4zW3k
已完结我在2024年四月十五日定了阳江市海陵岛的御海酒店，由于假期另有安排不能出行，我向平台诉说了我的诉求要求退还我定的日期为4.30至5.2的住宿费用，平台与商家沟通，并和我联系，说是商家不同意给我全额退款，只退百分之五十，而我给商家打电话，商家说是平台不同意给我退款，我认为这项霸王条款侵犯了我的合法权益，我并未入住，也并未临时取消，而是还有近两个礼拜的时间，且我是在4.15预订的，仅过了两天，要收取手续费，实在是无法原谅，根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势，地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的诉求是退还我全额的住宿费用！
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