泡泡玛特购买新享卡问题

网友保保_EtbMwUH2 2024-04-17

处理中

我于2024年4月13日，于微信小程序中的泡泡玛特抽盒机中购买了产品新享卡，想要用于购买产品。结果购买后点进去产品界面，显示产品已经停售，我询问客服我的卡券是否能在接下来继续购买该页面产品，客服表示不能；询问是否可以退款，客服表示也不能退款。 这款卡券目前处于既不能购买小程序显示的对应卡券可购商品，也无法退款。且商家页面持续诱导消费者点进去购买该类卡券，后续用霸王条款敛财，严重损害消费者权益。 我的诉求是商家将全款退给我，并补偿和整改！

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 17:08:18

用户发起投诉

2024-04-17 16:58:53

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