1688平台商家发错货且产品有瑕疵拒绝退款
网友保保_s2gUV3Mu
处理中
我于2024年4月11号在1688平台上的佛山市卓睿铝制品有限公司购买的平叉产品,发货前已经跟商家说好了需要安装的型号,收到货后发现商家发货的型号与我需要使用的不一样,并且商家产品有瑕疵,与商家沟通好后退回给商家,商家收到货就直接给我拒绝退款,我的诉求是商家给我退款,我不需要这个产品了
投诉进度
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我于2024年4月11号在1688平台上的佛山市卓睿铝制品有限公司购买的平叉产品,发货前已经跟商家说好了需要安装的型号,收到货后发现商家发货的型号与我需要使用的不一样,并且商家产品有瑕疵,与商家沟通好后退回给商家,商家收到货就直接给我拒绝退款,我的诉求是商家给我退款,我不需要这个产品了