vivo手机主板质量问题需免费维修
网友保保_rzjxDLcX
处理中在2021年5月购买iq****o5，在2024.4.13日，手机突然出现花屏现象，整体使用两年多，平常爱护手机并没有摔碰或进水，且极少玩游戏，多是看视频和直播。次日去官方售后店进行检测，初步判断是主板问题。在小红书、b站、微博等平台发现主板问题是该手机通病，其他手机店也多次维修过同样问题，同样型号的手机，并且有大量案例，且在vivo的其他系列手机中也多次出现此现象，足以说明vivo手机存在质量缺陷问题。17日再次前往线下店，确认是主板问题，提出的解决方案是更换主板1900元左右，返厂维修主板需要用户支付500多自费维修。在线下店提出了免费维修的要求，维修人员的说法是与上级进行联系，确认解决方案之后联系我，我也将手机放在了线下服务店。目前四次与官方客服联系，每个客服都是同一套话术，不正面回答我的问题。作为一名vivo老用户，该型号的手机在购买之后，推荐朋友也购买了vivo，这种冷处理让人心寒!首先，主板问题属于质量问题，一款几千块买的手机只能使用两年多，我不能接受。第二，大量消费者反馈同一问题，说明vivo产品存在质量问题，并且许多消费者用了三年多，依旧得到了免费更换或维修处理。为什么区别对待用户!我要求vivo正视自己的产品问题，给消费者一个合理的解决方案!综上，我要求官方进行免费维修!
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