阿里巴巴擅自打款给卖家，消费者资金受损

投诉1688 2024-04-18

处理中

在4月10日的时候通过1688平台下了一笔金额为32161.15元金额的订单，后面卖家一直没发货，我在4月11号的时候申请了退款，此时订单状态为等待卖家发货状态，于是我申请退款，直到17号一直不退款给我，17号当天淘宝小二联系我这边，说这笔订单货款已经打给了卖家，让我走司法程序，我并没有收到货物也并没有收到货款，阿里巴巴擅自把我的钱打给卖家，导致我资金受损，我作为消费者，我一付款钱平台就立马打给了商家，对于我的资金无法得到保障，1688平台涉嫌欺诈消费者，我诉求把我的货款退给我这这边。

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-18 11:55:44

用户发起投诉

2024-04-18 11:48:58

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