投诉智行火车票价格纠纷 网友保保_LQefHrnv 2024-04-18 已完结 在智行上和12306同时抢票,出现了重复扣款的情况。两个软件购买的是同一张车票,但扣了两次钱,请智行在保留我车票,不退票的情况下,尽快将其中一份钱原路退给我。 投诉进度 企业完结 2024-04-19 10:50:38 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 经营者已联系消费者沟通,经协商,与铁路联系确认消费者反馈的订单重复支付属实,一笔款项后续会在1~7个工作日不定时返款,消费者认可,达成一致。 企业跟进 2024-04-19 10:36:47 跟进内容 您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢! 平台跟进 2024-04-18 17:17:17 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-18 17:17:13 用户发起投诉 2024-04-18 17:05:31 展开全部