智行火车票未按要求提供车票

网友保保_qQTCmzfK 2024-04-30

已完结

我在4月18日以智行app的VIP会员开始抢4月30日多个时间段的余姚北到台州西的车票，在购买时选择了可接受到达站多购至温岭，到达站少购至三门县、临海，而他只在4月30日下午只给了一张晚上七点零五余姚北到宁波的车票，剩下的行程也未给我继续抢票，而是直接退款，与其人工客服沟通也未有结果。他认为上车后补票就行，丝毫不管补票能否成功，不成功后我在宁波住哪以及住宿的消费，对我回家的行程造成了很大的影响

投诉进度

用户申请完结

2024-05-01 12:49:22

平台跟进

2024-04-30 16:57:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 16:57:25

用户发起投诉

2024-04-30 16:46:58

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