小米手机频繁出现问题

小萌 2024-04-18

已完结

我买了一个小米手机 买了不到半个月 小米手机频繁出现问题 视频卡顿 微信电话延迟挂断 手机竟然一点没反应了 手机掉电速度很快 这手机是在线下店买的 买了第三天发生这个事情 我当时及时反馈给店员 可是店员说卸载软件重新下载 我就试着做了 可是到了第八天手机又发生这个现象 门店就说你去质检 我去质检了 质检人员说没问题 然后说已经过7天不给退 手机又出现一系列的情况目前这个问题尚未解决 今天官方售后给我打电话说手机三包问题 他们不能给予退换 我冲着你小米牌子买的 你三包问题 我也不能给你承担你们的错误啊 小米现在又说不给退换 你产品之间有问题你为什么不给退换 现在微信也打不出去电话 严重影响我使用

投诉进度

企业完结

2024-04-21 15:50:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 10:49:09

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-18 18:27:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 18:27:45

用户发起投诉

2024-04-18 18:23:08

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