同程旅行购票退款问题

网友保保_1UNhjAPR 2024-04-18

已完结

¥637.40 4月18日上午9：37分在“同程旅游”电商平台购4月28日秦皇岛-烟台南高铁车票2张，加价共计152.4元，实付637.4元，因计划有变当日13：10申请退票，实付金额与退回金额不符，当日实付637.4，当日退回仅485，商家额外扣除152.4，网上申请购票到退款仅3小时，商家无故随意加价，并额外收费，严重侵害消费者权益，破坏平台交易秩序，要求商家全部返回扣除费用，并希望有关部门对此类情况予以解决，严肃处理！

投诉进度

用户评价

2024-04-21 11:20:40

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-04-21 11:20:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

非常感谢🙏🏻🙏🏻🙏🏻

企业跟进

2024-04-19 11:23:20

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-18 20:51:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 20:51:47

用户发起投诉

2024-04-18 20:45:35

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