京东商城途强执法记录仪旗舰店售后服务欠缺

网友保保_EuZLdLx8 2024-04-18

已完结

我于2023年3月7日购买了途强执法记录仪，在京东电商平台，店铺名为“途强执法记录仪旗舰店”，记录仪出现读卡错误，找店铺售后，进行退换货处理，根据客服提供的地址进行寄出后，并未接到电话售后处理，后续半个月也并未得到换货处理，侵害了我的消费权益，欺骗消费者，我的诉求是投诉店铺，进行换货处理

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:53:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:53:54

解决方式

已解决

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处理结果

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平台跟进

2024-04-18 23:26:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 23:26:17

用户发起投诉

2024-04-18 23:17:48

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