罗森购物支付问题

网友保保_xeMcnArC 2024-04-19

处理中

我于2024年4月18日晚在罗森(深圳市南山区留仙大道众冠时代广场A座101)购买食物，人工支付，我立刻就收到了付款成功通知，但是服务员表示支付机器卡顿未收到支付通知，耽误我十分钟时间后，服务员强制要求我重新付款，此时我支付的退款仍未到账。期间服务员服务态度极差，做事毛糙，甚至连一句道歉都没有。在耽误我近二十分钟后，我被要求离开，并被告知退款于第二天早晨前会到账、未到账再去店里找服务员，但是第二天我并未收到退款。此次购物极大耽误了我的时间，影响情绪和计划，第二天的(需到店)退款更耽误时间。我强烈要求店家诚挚的道歉和资金赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-20 21:06:27

补充内容

强烈要求商家尽快处理，给予解释。强烈要求尽快退款和赔偿。

平台跟进

2024-04-19 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 09:27:29

用户发起投诉

2024-04-19 09:22:22

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