申通快递快件被贴错单号发往别处，导致交易失败

网友保保_LxmJdxwH 2024-04-19

已完结

我与4月13号在闲鱼平台交易成功 金额75.5 但是快递信息到16号都没有更新联系客服 客服说件已经揽收但是未发出说16号发出 大概19号到 等到17号物流依旧没有更新 17号中午快递员给我打电话说快递被他贴错单号发往别的地方了 完全和客服说的不一样 快递员说晚上需要和领导核实一下再给我联系 晚上快递员说快递确实被他贴错单号发往了别的地方 虽然件已经找到了但是我的买家介意件别别人拆过已经退款不要了 如果不是业务员的问题我已经成功交易 然后我与申通客服联系赔偿的问题 申通客服一直拖拖拉拉不给解决 无效沟通

投诉进度

用户申请完结

2024-04-20 14:08:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-19 19:14:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-19 19:08:02

用户补充投诉

2024-04-19 16:10:41

补充内容

买家退款第一时间我已经给业务员打电话说了这个情况我表达了我的诉求 业务员说让我联系客服 客服说退就同意退给我 后期我多次联系客服 客服说和业务员沟通再联系我 然后也没有给个结果后期就是给我甩了一个业务员重新寄出的单号 也不回信息 没有任何解释沟通解决 我现在要投诉申通客服

用户发起投诉

2024-04-19 15:31:02

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