申通快递丢失快递，客服无效沟通

网友保保_o21zS4UC 2024-04-19

处理中

我于4月16号发了申通快递，单号7732****，物品是一个u盾＋发票。济南发往青岛，4月17号物流信息就没更新，打申通客服电话，告知快递丢了。让找，一直没找到，各种踢皮球。拨打总部电话，给了0531-84****81这个电话，是济南营业部电话，打了又转回总部。拨打揽件人电话155****0670，这个人说不是自己揽件，又给了155****0670的电话，这个人直接说与他无关，他不知道。 后面我继续联系客服，又给了155****0670的客服电话，说她在跟进，开始还接，后面打电话就挂断。 客服又给了155****0670的电话，也是让等回复，一直没有联系我。 现在也不知道快递到底什么情况。 我的诉求是尽快找到我的快递。

投诉进度

平台跟进

2024-04-19 19:14:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-19 16:38:13

用户发起投诉

2024-04-19 16:29:24

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