美团外卖欺诈消费者行为

网友保保_ASHlmkpG 2024-04-19

已完结

我于2024年4月17日下午18：27在美团APP外卖页面点餐蜜雪冰城饮料4份，支付金额29.8元。当时显示19：11送达，但直到19：30都未收到点餐，也未接到外卖骑手打电话送餐。然后去APP内查询外面到哪了，结果显示以配送完毕，单子完结，打电话给骑手，骑士说已送到我手里，但是本人未收到任何东西，也未接到骑士电话。美团骑手在未与用户联系的情况下，就自行完成订单。本人花了钱没收到东西，还不给退款，天理何在！本人感觉这是欺诈消费者。强烈投诉美团外卖这种违规行为。未联系用户就能把东西送出去，送哪里了，送给谁了，确认是下单本人吗？就完成订单，下单用户毫不知情，这是就过去了？天理何在？

投诉进度

用户评价

2024-04-20 10:00:16

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时 还得是要找对门！

品牌评分

品牌评价

要是早是这个处理态度和方案，哪来那么多事！

用户申请完结

2024-04-20 09:59:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

美团高级专员已交涉解决问题

企业跟进

2024-04-19 19:08:02

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-19 19:05:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 19:05:22

用户发起投诉

2024-04-19 17:59:55

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